Registrarte en Serenatta es completamente gratis.

Dispones de:

• Tarjeta de Crédito (con PayPal)
• Tarjeta de Débito (con PayPal)
• PayPal
• Pagos en establecimientos autorizados por Serenatta*
• Pago en sucursal Bancaria (SPEI)*

*Únicamente si el evento es para otro día.

Para cancelar un evento en Serenatta es necesario que nos escribas a hola@serenatta.com con:

• Tu nombre completo.
• El email que usaste para registrarte en Serenatta.
• Número telefónico.
• Motivo por el cual quieres cancelar el evento.

Nuestro equipo analizará tu solicitud y te dará una respuesta de 1 a 3 días hábiles.

No olvides consultar la política de cancelaciones de Serenatta.

Para cancelar tu cuenta de Serenatta es necesario que nos escribas a hola@serenatta.com con:

• Tu nombre completo
• El email que usaste para registrarte en Serenatta
• Número telefónico registrado en Serenatta
• Motivo por el cual deseas darte de baja en Serenatta

Nuestro equipo analizará tu solicitud y te dará una respuesta de 1 a 3 días hábiles.

Para modificar los detalles un evento en Serenatta es necesario que nos escribas a hola@serenatta.com con:

• Tu nombre completo.
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• Número telefónico registrado en Serenatta.
• Fecha del evento.
• Dirección del evento.
• Nombre del Músico que contrataste.
• Cambios o aclaraciones que deseas realizar.

Nuestro equipo analizará tu solicitud de cambios o aclaraciones y te dará una respuesta de 1 a 3 días hábiles.

Para reportar incidencias durante un evento puedes comunicarte con nosotros a los teléfonos (33) 2304 1348, (044) 33 2799 8489 o (044) 33 2924 3251, también puedes escribirnos a hola@serenatta.com con:

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• El email que usaste para registrarte en Serenatta.
• Número telefónico registrado en Serenatta.
• Dirección del evento.
• Nombre del Músico que contrataste.
• Descripción detallada del incidente.

Nuestro equipo analizará la situación y se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

Como cliente registrado en Serenatta tienes las siguientes ventajas:

• Mandar solicitud de evento a más de un Músico.
• Administrar más de un evento a la vez en tu Dashboard.
• Tener un historial de tus eventos pasados.
• Acceder a promociones y descuentos exclusivos.

• Si el evento es para el mismo día dispones de 15 minutos para pagar.
• Si el evento es para otro día dispones de 24 horas.

De acuerdo a nuestra política de cancelaciones tendrás tu dinero de vuelta en cuánto el banco nos autorice la devolución.

No, para protegerte a ti como cliente, cuando se le envía la solicitud de evento al músico sólo se muestra la colonia del evento, una vez que acepta el evento ya puede ver la dirección completa.

• Seleccionas a un músico desde el mapa o desde la búsqueda.
• Específicas si el evento es “Para hoy” o “Para otro día”.
• Agregas los detalles del evento como cantidad de horas, hora y fecha (si es “Para otro día”), el domicilio y el tipo de evento.
• El músico dispone de 15 minutos (si es “Para hoy”) o de 24 horas (si es “Para otro día”) para confirmar su asistencia al evento.
• Si el músico confirma se te notificará para que procedas a pagar si el evento es “Para hoy” tienes 15 minutos para pagar, de lo contrario tienes 1 día (Recuerda que entre más pronto pagues más rápido confirmas el evento con el músico).
• Se le notifica al músico que pagaste y asiste a tu evento la fecha y hora indicadas.

En “Mis eventos” podrás ver la tarjeta relacionada al evento que concluyó recuerda que para poder brindarte un buen es necesario que califiques de forma consiente al músico.

Para poder brindar un buen servicio es necesario que los eventos que se confirmen se paguen en la fecha indicada, de no hacerlo puede ser motivo de suspensión de tu cuenta.

Para recuperar tu cuenta da click en el botón “Registro / Ingresa”, selecciona “Soy Músico” y posteriormente en “haz clic aquí para recuperarla”..