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Por medio de este Aviso de Privacidad y de conformidad con la Ley de Datos Personales en Posesión de Particulares, nos aseguraremos de que el Usted como usuario de la plataforma web Serenatta, en lo sucesivo “SERENATTA”, conozca cómo protegemos y administramos sus datos personales para lo cual le solicitamos, leer cuidadosamente las políticas de privacidad definidas en el presente AVISO DE PRIVACIDAD. El presente aviso de privacidad cumple con los artículos 15, 16 y tercero transitorio de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada el 5 de julio del 2010 en el Diario Oficial de la Federación, y cumple con las disposiciones del Reglamento de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicado el 21 de diciembre de 2011 y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados el 17 de enero de 2013.
Definiciones:
Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Lineamientos: Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable: CHOCOLATUX S. de R.L. de C.V. y empresas asociadas y subsidiarias.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física o moral identificada en una plataforma tecnológica.
Datos Personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial, étnico, estado de salud presente, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Plataforma web: La plataforma tecnológica SERENATTA desarrollada y propiedad de CHOCOLATUX S. DE R.L. de C.V., que tiene como base el siguiente URL, https://www.serenatta.com
Servicios: Servicios que se brindan a través de la plataforma SERENATTA.
Titular: La persona física o moral a quien corresponden los datos personales que utilizan los Servicios de la plataforma web SERENATTA. El Titular o usuario usa la plataforma web SERENATTA, contrata servicios, crea cuentas, hace transacciones y participa en actividades disponibles a través de la plataforma web de SERENATTA.
Contenido: Comentarios, imágenes, enlaces (links) o cualquier otra información relacionada con el uso de la plataforma web de SERENATTA, que el MÚSICO tiene aprobación de su respectivo autor para interpretar. También pude incluir lista de canciones, videos y fotografías del MÚSICO.
Información de seguimiento: Información que puede incluir la dirección de los sitios web que el Titular ha visitado antes y después de visitar los servicios, el tipo de navegador y el dispositivo que el Titular está utilizando, la dirección de protocolo de Internet (IP), la posición GPS, los vínculos en los que el Titular ha hecho clic, a qué áreas dentro de la plataforma web se accedió y si el Titular abrió comunicaciones por correo electrónico, comunicaciones o notificaciones que se enviaron desde la plataforma web o desde las aplicaciones tecnológicas de SERENATTA.
Cookies: Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.
Redes de publicidad: redes de anuncios de terceros que muestran publicidad para el Titular de una manera personalizada y las redes de anuncios también pueden almacenar sus propias cookies en su computadora o dispositivo móvil.
Instituto: Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI)
Este Aviso de Privacidad informa cómo CHOCOLATUX S. DE R.L. DE C.V. recopila y utiliza la información personal del Titular en relación con el uso de la plataforma web de SERENATTA o cualquier otra tecnología relacionada con SERENATTA, en lo sucesivo los “Servicios”. SERENATTA tomará todas las medidas necesarias para proteger la privacidad del Titular de acuerdo a las directrices establecidas por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos y con las leyes en la materia de los Estados Unidos Mexicanos.
AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y QUE ACEPTA SOMETERSE A LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA WEB SERENATTA. SI EL TITULAR NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE LA PLATAFORMA WEB Y/O LOS SERVICIOS.
El responsable, CHOCOLATUX S. DE R.L. DE C.V. es una sociedad legalmente constituida por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y señalan como domicilio para los efectos del presente Aviso de Privacidad, al ubicado en calle Hernando Alvarado Tezozomoc 2820, Jardines de la Paz, 44860, Guadalajara, Jal, México.
La plataforma web SERENATTA se reserva el derecho de designar campos necesarios y requeridos para obtener un registro. El envío de esta información de forma incorrecta, falsa o desactualizada, puede limitar el registro o la capacidad de la plataforma web SERENATTA para proporcionarle los Servicios. SERENATTA le indicará explícitamente cuales campos son requeridos para ser registrados en la plataforma web SERENATTA, si el Titular no introduce los datos requeridos en dichos campos, no podrá registrarse a la plataforma web SERENATTA, o solo podrá utilizarlos de manera limitada. El Contenido que el Titular publique en SERENATTA no es privado ni confidencial. Si el Titular decide publicar información de contacto, dirección de correo electrónico u otra información personal dentro de la plataforma SERENATTA, lo hace bajo su propia responsabilidad.
El Responsable almacena y procesa Datos Personales para poder contratar y prestar los Servicios definidos en la plataforma web SERENATTA. El Titular puede utilizar la plataforma tecnológica, registrándose con dos tipos de perfiles que se definen a continuación.
3.1 Datos del Formulario de Registro para EL MÚSICO:
Cuando el Titular se inscribe para crear una cuenta como MÚSICO en SERENATTA, recopilamos la información (personal, fiscal y bancaria), esta información se encuentra definida en los formatos de registro de la página web https://www.serenatta.com
3.2 Información Personal de registro para el MÚSICO:
El perfil de MÚSICO, lo usa el usuario o agrupación musical que presta los Servicios definidos en la plataforma web SERENATTA.
Información del perfil musical del MÚSICO:
Información Bancaria y Financiera del MÚSICO:
Los campos definidos con anterioridad, son necesarios para poder prestar los Servicios en la plataforma web SERENATTA.
3.3 Datos del Formulario de Registro para el USUARIO FINAL:
Cuando el Titular se inscribe para crear una cuenta como Cliente Final en SERENATTA, recopilamos la información personal y de contacto que se encuentra definida en los formatos de registro de la página web https://www.serenatta.com
3.4 Información requerida para contratar un servicio (Contratación Express) a través de SERENATTA para el USUARIO FINAL:
3.5 Información requerida para registrarse (opcional, permite administrar múltiples eventos simultáneamente) en SERENATTA para el USUARIO FINAL:
Los campos definidos con anterioridad, y la información de la tarjeta de crédito o débito, son necesarios para poder contratar los Servicios en la plataforma web SERENATTA. La información de la tarjeta de débito o crédito (nombre completo, la fecha de vigencia y el CVV), no se almacenan en ningún momento en los servidores de la plataforma web de SERENATTA, por lo que SERENATTA no es, ni será responsable del mal uso de esta información financiera considerada como “sensible”, que puedan usar terceros en contra del Cliente Final y/o el MÚSICO.
Todos los pagos por medio de tarjeta de crédito y/o débito son capturados, guardados y procesados, en los servidores de OpenPay (https://www.openpay.mx ), Conekta (https://www.conekta.com ) y/o Paypal (www.paypal.com ), quienes son los proveedores de soluciones de pago de la plataforma web SERENATTA.
Información NO personal: La plataforma web SERENATTA también almacena información no personal que el Titular proporciona en relación con el uso de los servicios, dicha información estadística incluye, pero no se limita a código postal y su ubicación por Global Positioning System o GPS. SERENATTA podrá usar dicha información de ubicación para crear una base de datos anónima y utilizar dichos datos para mejorar sus servicios y prestar servicios relacionados a terceros; SERENATTA se referirá a esta información como “Información No Personal”.
SERENATTA hará esfuerzos razonables para remover permanentemente la identidad del Titular y de su información de localización, para que esta información se use para propósitos analíticos y de marketing. Cuando la información no personal se combina de una manera que no permite identificar al Titular, dicha información será considerada como información no personal. Se utiliza información de seguimiento para; analizar y revisar cómo están siendo ejecutados los Servicios de SERENATTA; para almacenar las preferencias de los Titulares; para personalizar la plataforma web SERENATTA; para realizar mejoras y desarrollo, basado en información estadística. Esta información además permite determinar funciones y características de los visitantes a SERENATTA; permite personalizar la experiencia del Titular; y permite medir la eficacia general de SERENATTA.
La plataforma web SERENATTA utiliza y almacena la información personal con el fin de prestar servicios personalizados y de calidad al Titular, y para potenciar y analizar el funcionamiento de los Servicios. También, para análisis operativos y administrativos. Los datos personales proporcionados por el Titular directamente al responsable tendrán el uso que en forma enunciativa pero no limitativa se describe a continuación: para identificarle, ubicarle, comunicarle, contactarle, y/o enviarle información.
Materiales de promoción: Si el Titular crea una cuenta de SERENATTA, se utiliza su información personal para enviarle materiales de administración y de promoción. Si desea optar por no recibir materiales de promoción, puede hacerlo siguiendo las instrucciones de "cancelación de suscripción a emails de promoción" por medio de correo electrónico a la siguiente dirección, hola@serenatta.com. SERENATTA también puede ofrecerle al Titular la oportunidad de participar en encuestas, concursos o sorteos. Si el Titular desea participar en este tipo de promociones, se le solicitará cierta información personal adicional. Su participación en estas promociones es voluntaria y, como tal, puede elegir si desea participar o no en este tipo de promociones, y si debe o no revelar información personal como es requerido por estas promociones. Estos datos recogidos durante las promociones son necesarios para administrar y revisar las promociones de SERENATTA. Si el Titular no está interesado en estas promociones, concursos o sorteos no brinde información personal adicional.
Información administrativa: No se pueden dejar de recibir correos electrónicos administrativos, mientras que usted sea Titular de una cuenta de SERENATTA. En cualquier caso, SERENATTA no compartirá de manera deliberada los datos específicos de identificación del Titular con cualquier anunciante sin su consentimiento expreso.
Excepción legal: No obstante lo anterior, es posible que SERENATTA comparta información personal del Titular recopilada a través de los servicios de la plataforma web de SERENATTA, en la medida que esta información sea exigida por medio de un mandato de ley de la Secretaría de Economía, el Instituto (INAI), autoridad administrativa, autoridad reguladora por medio de un proceso legal hecho por autoridad judicial competente, para resolver controversias, para hacer cumplir los acuerdos de SERENATTA con el Titular y contratos con terceros, y para proteger los derechos legales de SERENATTA, los de nuestros Titulares y los de terceros. Además, si SERENATTA razonablemente considera que el Titular ha infringido los términos de uso, instalación y actualización, o abusado sus derechos de los servicios, o ha llevado a cabo cualquier acto u omisión que SERENATTA razonablemente considere ha violado alguna ley aplicable, reglas o regulaciones. SERENATTA podrá en estos casos cerrar la cuenta o registro del Titular sin ningún perjuicio económico, social o moral de ningún tipo y sin pagar ninguna cantidad por concepto de daños y perjuicios, daño moral, lesión o cualquier daño al Titular de la cuenta de SERENATTA. Asimismo, la plataforma web SERENATTA compartirá su información personal con autoridades judiciales competentes y con terceros si esta información fuera requerida para proceder respecto a cualquier mal uso o comportamientos incorrectos de parte del Titular. Los datos personales del Titular también pueden ser compartidos bajo los siguientes supuestos, en caso de disputa o proceso legal de cualquier tipo entre el Titular y SERENATTA, o entre el Titular y otros usuarios con respecto a los servicios, si SERENATTA organiza la operación de sus servicios bajo un esquema diferente; o a través de otra estructura o entidad legal; o si SERENATTA es adquirida por, o fusionada por otra entidad legal; o si SERENATTA iniciara un proceso de bancarrota o concurso mercantil; siempre y cuando las entidades legales involucradas en los procesos antes descritos, aceptaran obligarse a las provisiones del presente aviso de privacidad, con los cambios respectivos a tomarse en consideración.
SERENATTA se compromete a cuidar el cumplimiento de todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de la información personal del Titular. De igual forma, SERENATTA manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, el presente aviso de privacidad, por las personas físicas o morales a las que SERENATTA pudiera transferir la información proporcionada, con el fin de dar el servicio adecuado y con la mejor calidad a nuestros clientes. Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del Titular, entre otros casos establecidos por la Ley, siempre que la transferencia sea efectuada entre las propias entidades de CHOCOLATUX S. DE R.L. DE C.V., empresas u organizaciones conectadas o afiliadas a SERENATTA, tales como subsidiarias, empresas filiales, o cualquier entidad asociada a con el grupo empresarial de CHOCOLATUX S. DE R.L. DE C.V. como resultado de una fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar.
La información personal del Titular podrá también ser compartida con otros socios de negocio y proveedores de servicios de SERENATTA, con la restricción expresa de que el uso de dicha información personal deberá cumplir con las condiciones del presente aviso de privacidad.
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CON LA ACEPTACIÓN DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD EL TITULAR RECONOCE QUE NO ESTA INSCRITO EN NINGUNA BASE DE DATOS QUE ESTABLEZCA ALGUNA LIMITANTE EN LA FORMA DE TRANSMITIR SUS DATOS PERSONALES SALVO LAS DIRECTRICES DEL INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS Y AUTORIDADES COMPETENTES EN LA MATERIA Y POR LO TANTO ACEPTA LAS PROMOCIONES Y COMERCIALES DE SERENATTA Y DE OTRAS SOCIEDADES MERCANTILES ASOCIADAS A CHOCOLATUX S. DE R.L. de C.V., EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS O EN EL EXTRANJERO.
Acceso y Actualización de la Información
SERENATTA le permite al Titular revisar o modificar su información en cualquier momento. En SERENATTA se protege la seguridad e integridad de la información personal del Titular mediante medidas de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, y no es posible garantizar que no se produzcan violaciones de la seguridad. Sin perjuicio de lo anterior, SERENATTA no se hace responsable por las acciones de piratas informáticos y terceros no autorizados que utilicen la plataforma web SERENATTA y que incumplan los procedimientos y estándares de seguridad. El Titular en todo momento tendrá la posibilidad de solicitar su rectificación, cancelación u oposición de conformidad con lo dispuesto en la ley, en forma escrita, electrónica o telefónica, dirigiendo su mensaje a la siguiente dirección electrónica, hola@serenatta.com o enviando su correspondencia con atención de: CHOCOLATUX S. DE R.L. DE C.V. al siguiente domicilio, en la calle Hernando Alvarado Tezozomoc 2820, Jardines de la Paz, 44860, Guadalajara, Jal, México, de lunes a viernes de las 9:00 a las 17:00 horas, en días hábiles, según corresponda. Para lo anterior, el Titular deberá hacer saber a SERENATTA fehacientemente los datos personales que el Titular desea rectificar, cancelar o revisar, así como el propósito para el cual aportó la información personal y en el formato en que el Titular entregó la información personal. En el caso de que SERENATTA requiera usar los datos personales del Titular con fines diferentes a los señalados en el presente aviso de privacidad, SERENATTA contactará al Titular ya sea en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará al Titular los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar la autorización del Titular.
El Titular, por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, tiene reconocidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Por esta razón, el Titular o su representante legal podrán solicitar un formato de ejercicio de Derechos ARCO a la dirección de correo electrónico hola@serenatta.com , este formato se deberá completar, firmar y devolver a la misma dirección de correo electrónico acompañado de la siguiente documentación escaneada, a fin de que pueda llevarse a cabo la autenticación del Titular que quiera ejercer sus Derechos ARCO:
La respuesta a dicho formato, se llevará a cabo por SERENATTA después de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibido el mismo. SERENATTA podrá ampliar este plazo hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación de esto al Titular. La resolución adoptada por el Responsable será comunicada al Titular a través de las opciones elegidas por éste, las cuales se encuentran establecidas en el formato de ejercicio de Derechos ARCO que solicitará por correo electrónico. En los casos en que el Titular desee revocar la autorización otorgada al responsable respecto de los Datos Personales proporcionados, el Titular deberá realizar la solicitud correspondiente en los mismos términos establecidos en el presente aviso de privacidad para ejercer los derechos ARCO. La entrega de los Datos Personales será gratuita, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, en los casos que lo amerite. No obstante, si el Titular reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas. En aquellos casos en los que se desee ejercer el derecho de Acceso a sus Datos Personales, la información solicitada será proporcionada a través del medio que el Titular haya decidido en la solicitud de ejercicio de derechos ARCO y en el supuesto en el que el responsable no cuente con sus Datos Personales, se lo informaremos por los medios a través de los cuáles realizó la solicitud. Para cualquier duda o aclaración respecto del presente proceso favor de enviar un correo a la dirección hola@serenatta.com
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Modificado con fecha 27 de junio de 2019